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l’expérience client 

Conseil – Accompagnement              Management de transition      

Expérience client

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Management de transition

Experte en stratégie d’expérience client (CX), ma mission est d’accompagner les entreprises dans leur transformation client, pour optimiser le capital client, mettre en place une stratégie expérience client efficace et développer une organisation orientée-client.

– Amélioration de la gestion de la relation client
– Développement de l’expérience client en retail : 
– Transformation organisationelle
– Formation des équipes autour de la culture client

J’interviens avec une approche pragmatique et orientée résultats, pour transformer tous les défis clientèle en levier de performance commerciale !

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